CX Genie
顧客体験向けAIエージェント

アカウントインテリジェンスを合理化し、手動の準備作業をなくし、カスタマーライフサイクル全体にわたるリアルタイムのインサイトを提供するCXチーム向けAIエージェントです。チームが導入促進・関係強化・長期的なアドボケート育成に集中できるよう支援します。

  • 顧客の価値実現を加速
  • プロアクティブなアカウント管理をスケール
  • リテンションと拡張を強化
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なぜWorkato Genieを導入

  • hand

    カスタマイズ性と拡張性

    パッケージ済みGenieを拡張するか、自社固有のビジネスプロセスに合わせて独自のGenieを構築できます。Agent Studioのローコード/ノーコード・モジュール型設計により、即座にカスタマイズして、ビジネスの成長に合わせてスケールできます。

  • multi

    Deep Action™で実際の業務を遂行

    Deep Action™によりチャットボットの域を超え、Genieが複数ステップのワークフローをオーケストレーションし、例外処理・承認リクエストへの対応、システム間の連携を通じてビジネスプロセスを最初から最後まで実行します。

  • speed

    単なるアシストではなく、主体的に動くAI

    AIエージェントが多段階のビジネスアクションを自律的に実行し、ロジックと承認を管理。チームメンバーや他のエージェントと連携して、単なる「回答」ではなく、測定可能なビジネス成果を生み出します。

  • icon/loop

    常時稼働、常に先手を打つ

    Workatoのイベント駆動型iPaaSを基盤に、Genieはプロンプトを待つことなく、ビジネストリガー・スケジュール・APIに自動的に応答します。AIが先回りして動くことで、継続的な生産性向上を実現します。

  • trigger

    初日からエンタープライズ対応

    WorkatoのEnterprise MCPを基盤とした、本番環境対応の信頼性の高いAIエージェントを展開。業界No.1のiPaaS上で14,000以上のアプリと安全に連携し、認定済みのコンプライアンスと99.9%の稼働率を保証します。

  • icon_lock.svg

    信頼できるセキュリティ

    OAuth 2.0による特許取得済みのリアルタイム認証で、すべてのアクションを保護します。Genieは共有サービスアカウントではなく、認証済みユーザーに代わって動作するため、完全なコンプライアンス・ガバナンス・追跡可能性を確保します。